# Политика в отношении обработки персональных данных
## 1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://alemkor.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Корольков Александр [ОТЧЕСТВО], осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «АЛЕМКОР» (далее — Оператор).
1.3. Контактные данные Оператора:
- Сайт: https://alemkor.ru
- Электронная почта: skv_1987@mail.ru
- Телефон: +7 (927) 656-78-11
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Политика распространяется на персональные данные пользователей, получаемые при посещении Сайта, заполнении форм обратной связи, запросе расчёта стоимости мебели, обращении за консультацией и использовании других возможностей Сайта.
1.6. Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике путём её размещения на Сайте.
## 2. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий физических лиц:
- посетителей Сайта;
- пользователей, направляющих заявки и обращения;
- потенциальных и действующих заказчиков;
- лиц, отдельно согласившихся на получение рекламных сообщений.
2.2. В зависимости от характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:
- имя, фамилия и отчество, если они предоставлены;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- контактные данные в мессенджерах, если они добровольно предоставлены;
- сведения о предполагаемом заказе, включая тип мебели, размеры, материалы, комплектацию, бюджет и пожелания;
- адрес объекта для замера, доставки или установки мебели, если он предоставлен;
- содержание обращений, заявок и переписки;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора.
2.3. При посещении Сайта с использованием технических средств и сервиса веб-аналитики могут обрабатываться:
- IP-адрес;
- сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
- дата и время посещения;
- источник перехода на Сайт;
- информация о просмотренных страницах и действиях пользователя;
- идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий.
2.4. Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных, предусмотренные статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а также биометрические персональные данные.
## 3. Цели и правовые основания обработки
3.1. **Обработка заявок и обращений.**
Цель — получение и рассмотрение заявок, предоставление консультаций, подготовка предварительного расчёта стоимости изготовления мебели, согласование параметров заказа и организация обратной связи.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, электронная почта при наличии, сведения о предполагаемом заказе и содержание обращения.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных либо, в применимых случаях, необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
3.2. **Подготовка, заключение и исполнение договоров.**
Цель — оформление заказа, согласование изготовления мебели, организация замера, доставки, монтажа, оплаты и исполнения гарантийных обязательств.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, а также выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. **Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта.**
Цель — обеспечение корректной работы Сайта, защита от технических сбоев, неправомерных действий и обеспечение безопасности информационных систем.
Правовое основание: положения статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, применимые к соответствующей обработке.
3.4. **Анализ посещаемости и улучшение Сайта.**
Цель — получение статистики посещений, анализ взаимодействия пользователей со страницами, выявление технических проблем и повышение удобства Сайта.
Для указанной цели используется сервис «Яндекс.Метрика».
Обработка данных с применением необязательных аналитических cookie осуществляется на основании соответствующего согласия пользователя.
3.5. **Направление рекламных сообщений.**
Цель — информирование о продукции АЛЕМКОР, специальных предложениях, акциях, новинках и других рекламных материалах.
Правовое основание — отдельное предварительное согласие субъекта персональных данных на обработку данных для рекламных целей и получение рекламных сообщений.
Отправка обычной заявки не означает предоставления согласия на рекламную рассылку.
## 4. Порядок и способы обработки
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4.2. Обработка может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.3. Обработка осуществляется в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.
4.4. Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.
4.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращений, исполнения заказов и выполнения иных законных обязанностей Оператора.
4.6. Передача персональных данных третьим лицам допускается при наличии предусмотренных законодательством оснований и соблюдении требований к безопасности и конфиденциальности данных.
## 5. Используемые информационные системы
5.1. Сайт создан и функционирует на платформе Tilda Publishing.
5.2. Данные, предоставляемые пользователями через формы Сайта, поступают в CRM Tilda.
5.3. CRM Tilda используется для регистрации, хранения, систематизации и обработки обращений, а также организации обратной связи с потенциальными заказчиками.
5.4. Для анализа посещаемости используется сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс».
5.5. Сервис «Яндекс.Метрика» позволяет анализировать посещаемость, источники переходов, технические параметры устройств и действия посетителей на страницах Сайта.
5.6. Использование указанных сервисов осуществляется при соблюдении применимых требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
5.7. При подключении новых сервисов, осуществляющих обработку персональных данных, Оператор при необходимости актуализирует настоящую Политику и обеспечивает наличие соответствующих правовых оснований обработки.
## 6. Сроки хранения персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
6.2. Персональные данные из заявок, не завершившихся заключением договора, обрабатываются до достижения цели обращения, но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия по соответствующей заявке, если необходимость обработки не прекратилась ранее и не возникли иные законные основания.
6.3. Данные, связанные с заключёнными договорами, хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договорных обязательств, гарантийного обслуживания и выполнения требований законодательства.
6.4. Данные, используемые для рекламных рассылок, обрабатываются в течение срока действия соответствующего согласия, но не более трёх лет с даты его предоставления, если оно не отозвано ранее.
6.5. Срок хранения технических идентификаторов и файлов cookie зависит от их назначения и настроек соответствующих сервисов.
6.6. При достижении целей обработки, истечении установленных сроков либо отзыве согласия Оператор прекращает соответствующую обработку и обеспечивает удаление или уничтожение персональных данных в предусмотренных законом случаях и сроки.
6.7. Если законодательство допускает или требует дальнейшую обработку персональных данных независимо от отзыва согласия, такая обработка может продолжаться в необходимом объёме.
## 7. Меры по защите персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
7.2. Для обеспечения безопасности данных применяются меры, соответствующие характеру обработки и требованиям законодательства, в том числе:
- ограничение доступа посторонних лиц;
- использование защищённых учётных записей;
- разграничение прав доступа к информационным системам;
- применение средств защиты информации;
- контроль соблюдения требований конфиденциальности;
- ограничение сроков хранения персональных данных.
7.3. Оператор обеспечивает соблюдение требований к локализации персональных данных граждан Российской Федерации в случаях, предусмотренных законодательством.
## 8. Права пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неточных, неполных или устаревших данных;
- требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
- отзывать предоставленное согласие;
- отказываться от получения рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Для направления обращения, запроса или отзыва согласия пользователь может обратиться по электронной почте:
**skv_1987@mail.ru**
8.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие определить заявителя и его запрос. В случаях, установленных законодательством, Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности или полномочий заявителя.
8.4. Оператор рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
## 9. Использование файлов cookie
9.1. Сайт использует необходимые технические файлы cookie для обеспечения своей работы.
9.2. При наличии согласия пользователя могут использоваться аналитические cookie сервиса «Яндекс.Метрика».
9.3. Информация о категориях cookie, целях использования и порядке управления ими содержится в отдельной Политике использования файлов cookie, размещённой по адресу:
https://alemkor.ru/cookies
## 10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика действует с даты её опубликования на Сайте.
10.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, функциональных возможностей Сайта или способов обработки персональных данных.
10.3. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу:
https://alemkor.ru/privacy
10.4. По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться по адресу:
**skv_1987@mail.ru**